jete9-এ গোপনীয়তা নীতি

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির পরিচিতি

jete9 বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য হিসেবে নিবন্ধিত প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম সরবরাহ করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি নিবন্ধন, তহবিল জমা, গেম খেলা বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় jete9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনাকে এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়তে উৎসাহিত করি। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে jete9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

jete9 ডেটা গোপনীয়তার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা মেনে চলি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, হারানো বা অপব্যবহার থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত পর্যালোচনা করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন jete9-এ একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা একটি নিরাপদ এবং সম্মত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, এবং KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর এবং দেশ, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চল সহ)।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, বা Mastercard), এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ডেটা।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশন টাইমস্ট্যাম্প, এবং ভৌগোলিক অবস্থানের ডেটা (শুধুমাত্র দেশ/শহর স্তর)।
• আচরণগত তথ্য: গেম কার্যকলাপ লগ, বাজি ধরার ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার, সেশনের সময়কাল, এবং আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড।

কিছু ক্ষেত্রে, আমরা জরিপ, প্রচার বা ফিডব্যাক ফর্মের মাধ্যমে স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি। এই ঐচ্ছিক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনাকে কখনো বাধ্য করা হয় না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

jete9 আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত নয় এমন কোনো কার্যক্রমের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC), এবং নিশ্চিত করতে যে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের যোগ্য প্রাপ্তবয়স্করা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে পারেন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ সমর্থিত বাংলাদেশ পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন সহজ করতে।
• সেবা উন্নতি: গেমপ্লে প্রবণতা বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বাংলাদেশ বাজারের জন্য প্রাসঙ্গিক নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে।
• নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে, সম্ভাব্য প্রতারণা তদন্ত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও এর সমস্ত ব্যবহারকারীর অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিলেই প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে এবং সমস্যামূলক জুয়ার আচরণের লক্ষণ সক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করতে, যা আমাদের প্রয়োজনে দায়িত্বশীল গেমিং হস্তক্ষেপ প্রয়োগ করতে সক্ষম করে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jete9 তার প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশনের অখণ্ডতা বজায় রাখতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা jete9 প্ল্যাটফর্মে তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন ধরে রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন সহ ওয়েবসাইটের কার্যকারিতার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। প্ল্যাটফর্ম ভাঙা ছাড়া এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পৃষ্ঠা পরিদর্শন এবং ব্যবহারকারীর মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে বেনামী, সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এটি আমাদের সনাক্ত করতে সাহায্য করে কোন বৈশিষ্ট্যগুলি জনপ্রিয় এবং অভিজ্ঞতা কোথায় উন্নত করতে হবে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা সেটিং (ইংরেজি বা বাংলা), অঞ্চল পছন্দ এবং অন্যান্য ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষের প্রকাশ

jete9 তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত বিভাগের অংশীদারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি, কঠোরভাবে প্রয়োজন-ভিত্তিক:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো অংশীদাররা কেবলমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা পান।
• প্রযুক্তি এবং প্ল্যাটফর্ম বিক্রেতা: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা বিক্রেতা: বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের সেবা যা আমাদের অননুমোদিত অ্যাক্সেস, বট কার্যকলাপ বা প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত করতে সাহায্য করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধের প্রয়োজনে, আমরা বাংলাদেশে বা আন্তর্জাতিকভাবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

আপনার ডেটা প্রাপ্ত সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী এটি পরিচালনা করতে চুক্তিবদ্ধ। jete9-কে তারা যে নির্দিষ্ট সেবা প্রদান করে তার বাইরে যেকোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে তারা নিষিদ্ধ।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক নিরাপত্তা

jete9 আপনার আর্থিক ডেটার নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে হোক — SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজ করা হয় এবং সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়, যা সংবেদনশীল আর্থিক তথ্যে আমাদের সরাসরি এক্সপোজার হ্রাস করে।

জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস সহ লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার অংশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) চেক এবং যেকোনো পেমেন্ট বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজন হতে পারে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার jete9 অ্যাকাউন্টে কোনো লেনদেন ভুল, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা ধারণ নীতি

jete9 কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটাধারণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সমাপ্তির পরে পাঁচ (৫) বছরের জন্য অ্যাকাউন্টের তথ্য, KYC নথি এবং লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত সংরক্ষণ করা হয়, যাতে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়।

ধারণের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে এবং আপনার ডেটা ধরে রাখার কোনো বৈধ আইনি বা ব্যবসায়িক কারণ না থাকলে, jete9 নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখার আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার

jete9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। প্রযোজ্য আইন এবং আমাদের বৈধ কার্যক্রমের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় jete9 আপনার সম্পর্কে ধারণ করা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে jete9 ধারণ করা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার কোনোটি ভুল বা অসম্পূর্ণ, আপনি আমাদের তা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। মনে রাখবেন যে আইনি এবং AML ধারণ বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণ মুছে ফেলা প্রতিরোধ করতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন, যেমন যখন এর নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধান করা হচ্ছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন বিপণন ইমেইল), আপনি প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ লিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত বৈধ অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব, সাধারণত প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে।

শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

jete9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায়, সমস্ত ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স নিশ্চিত করতে এবং KYC যাচাইকরণের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে।

আমরা যদি জানতে পাই যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি jete9-কে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

jete9 আমাদের পদ্ধতি, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার jete9 সংরক্ষণ করে। আমরা যখন এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে প্রযোজ্য, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে jete9 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা jete9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত প্রাইভেসি টিম আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]